Политика конфиденциальности — Slamkeep
Дата вступления в силу: 15 октября 2026.
1. Кто мы
Игру Slamkeep выпускает физическое лицо. Адрес для обращений по любым вопросам этой политики, жалобам на сообщения и запросам на удаление данных: support@slamkeep.com.
2. Какие данные мы собираем и зачем
| Данные | Зачем | Откуда |
|---|---|---|
| Ник (до 18 знаков) и 10-значный номер игрока (UID); UID виден другим игрокам | Показ в игре, поиск и добавление друзей | Вы вводите ник; UID выдаёт сервер |
| Адрес электронной почты (только если вы входите по почте) | Отправить одноразовый код входа и узнавать ваш аккаунт при повторном входе | Вы вводите |
| Код входа в виде необратимой подписи (сам код не хранится), число попыток | Проверка кода; ограничение частоты запросов кода | Сервер |
| Гостевой аккаунт: случайный секрет, созданный на устройстве; на сервере хранится только его хэш | Вход без почты | Устройство |
| Сессия: хэш токена доступа, срок действия (30 дней) | Держать вас в аккаунте | Сервер |
| Профиль: выбранные аватар, рамка, титул, коллекция эмоций и героев, настройки внешнего вида, статистика и последние матчи | Работа игры | Игра |
| Валюта и журнал операций кошелька, покупки в игровом магазине, боевой пропуск, задания, достижения | Начисления и награды | Игра |
| Рейтинг, результаты сезонов, место в лиге | Рейтинговые бои и сезоны | Игра |
| Друзья и заявки в друзья, статус «в сети / в бою / не в сети» | Список друзей | Игра |
| Чат (раздел 3) | Переписка с друзьями и чат группы | Вы |
| Отзыв («Настройки» → «Сообщить об ошибке»): тема, текст (до 2000 знаков), версия игры, платформа и язык интерфейса. Если включено «Приложить технический журнал» (включено по умолчанию, можно выключить), ещё до 200 последних строк журнала игры и сведения об устройстве: модель, ОС, видеокарта, объём памяти, разрешение экрана, качество графики, экран игры и данные текущего матча (режим, код комнаты, карта, волна) | Разобрать ошибку или предложение | Вы; отправить можно только после входа |
| Автоматические отчёты об ошибках и сбоях: тип и текст ошибки, стек вызовов, очищенный хвост журнала игры, версия и сборка игры, модель и ОС устройства, видеокарта, объём памяти, разрешение экрана, качество графики, язык, экран игры и данные текущего матча (включая код комнаты), случайный номер запуска. Из журнала удаляются адреса почты и токены; ник и UID в отчёт не входят | Находить и исправлять ошибки и сбои | Игра отправляет на наш сервер автоматически, в том числе до входа. Если выполнен вход, отчёт связывается с аккаунтом |
| Модерация: журнал действий модераторов (UID, действие, время, модератор, причина) и баны (категория, срок, служебная заметка) | Разбор жалоб и нарушений правил | Сервер, модератор |
| Согласие с этой политикой (версия и время принятия) и согласие на новости по почте (да или нет, время последнего изменения) | Подтвердить, что вы приняли политику; отправлять новости только с вашего согласия | Вы (окно при первом запуске, «Настройки» → «Аккаунт») |
| IP-адрес | Ограничение частоты запросов (не более 30 в минуту, отчётов об ошибках — не более 20 в час); обрабатывается в памяти сервера и в базе данных не сохраняется | Сеть |
Игра не просит ваше имя, телефон, геопозицию, контакты, фотографии и не использует рекламный идентификатор устройства.
На устройстве хранятся: токен доступа и гостевой секрет (в защищённом хранилище системы, не в обычных настройках), ник и адрес выбранного сервера. Переписка на устройстве на диск не записывается. Ещё на устройстве лежат файлы диагностики: очередь неотправленных отчётов об ошибках (до 50 файлов, не больше 1 МБ) и хвост журнала последнего запуска. Они удаляются после отправки и вместе с игрой.
Новости по почте. При первом запуске игра предлагает две отметки: согласие с этой политикой (без него войти в игру нельзя) и, по желанию, согласие получать новости игры по почте (обновления, события, бета-тесты). Новости приходят только на подтверждённый адрес почты, то есть гостевой аккаунт без почты их не получает, даже если отметка стоит. Отписаться можно в любой момент: выключите «Новости по почте» в «Настройки» → «Аккаунт» или нажмите ссылку «Отписаться» в любом письме с новостями. Отказ от новостей не влияет на игру, письма с кодом входа приходят по-прежнему.
Сторонние сервисы. В игре нет рекламы, аналитики и отчётов о сбоях сторонних компаний: отчёты об ошибках и отзывы уходят только на наш сервер; встроенные службы аналитики и диагностики Unity отключены в настройках проекта. Покупок за реальные деньги в игре сейчас нет. Если они появятся, эта политика будет обновлена.
3. Чат между друзьями
- Кто с кем. Личная переписка один на один, только между друзьями. Чат группы — только внутри лобби группы (ниже). Публичных чатов нет.
- Что отправляется. Текст (до 300 знаков) или эмоция из вашей коллекции. Эмодзи с клавиатуры телефона удаляются.
- Фильтр. Автоматический фильтр заменяет запрещённые слова звёздочками. В базу и собеседнику уходит уже отфильтрованный текст.
- Что хранится. Сервер хранит сообщение (отправитель, получатель, текст или эмоция, время) и отметку о прочтении. Сообщения удаляются автоматически через 7 дней.
- Чат группы. Сообщения группы видят только её участники с момента входа. Они хранятся только в памяти сервера, пока группа существует (последние 50 сообщений), и не записываются в базу; копия сообщения сохраняется, только если на него пожаловались.
- Кто видит. В личной переписке сообщение видят отправитель и получатель. Содержимое не показывается третьим лицам, кроме оператора при разборе жалобы. Сообщения не защищены сквозным шифрованием; между игрой и сервером они передаются по защищённому соединению (HTTPS/WSS), которое сервер требует для рабочей среды.
- Пожаловаться. Нажмите на чужое сообщение и выберите «Пожаловаться» (причины: «Оскорбления», «Спам», «Другое»). Мы сохраняем копию сообщения, автора, автора жалобы, причину и время и храним их до разбора жалобы. После жалобы игра предложит заблокировать автора.
- Заблокировать. Блокировка удаляет игрока из друзей, отменяет заявки между вами и скрывает диалог. Заблокированный не получает уведомления об этом. Список заблокированных и кнопка «Разблокировать» находятся в окне «Друзья», вкладка «Заявки».
- Ограничение чата. После разбора жалоб оператор может ограничить чат игроку на срок. Читать переписку при этом можно.
Модерация
Ник проверяется автоматическим фильтром слов при создании аккаунта и при смене ника. Для разбора жалоб и нарушений ведётся журнал действий модерации: UID аккаунта, действие (предупреждение, запрет и снятие запрета чата, бан и его снятие, смена ника — со старым и новым ником, начисление или списание игровой валюты, разбор жалобы, удаление аккаунта по просьбе), время, модератор и причина. Для бана хранятся категория, срок и служебная заметка модератора; заблокированный игрок видит категорию и срок бана, но не заметку.
Правила поведения: нулевая терпимость
Оскорбления, травля, угрозы, дискриминация, сексуальный и иной недопустимый контент, спам и мошенничество в чате не допускаются. Мы рассматриваем жалобы и принимаем меры, в том числе ограничиваем чат и, при повторных нарушениях, аккаунт. Сообщить о нарушении можно кнопкой «Пожаловаться» в игре или письмом на support@slamkeep.com. Срок рассмотрения жалоб: в течение 72 часов.
4. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Сообщения чата | 7 дней, затем удаляются автоматически |
| Копии сообщений по жалобам | До разбора жалобы |
| Сессии | До 30 дней, истёкшие удаляются ежечасной очисткой |
| Коды входа | До 1 дня, затем удаляются |
| Журнал операций кошелька | По умолчанию 3 дня (настройка сервера), удаляется ежечасной очисткой |
| Аккаунт, профиль, друзья, блокировки, рейтинг, сезоны, пропуск, достижения, чеки покупок | Пока существует аккаунт; после заявки на удаление — 7 дней, затем удаляются (§ 7) |
| Согласие с политикой и согласие на новости | Пока существует аккаунт; удаляются вместе с ним (§ 7) |
| Список адресов для новостей у сервиса рассылок (§ 5) | Пока вы подписаны; после отписки или удаления аккаунта адрес удаляется из списка перед следующей рассылкой |
| Отзывы | Пока существует аккаунт; удаляются вместе с ним (§ 7) |
| Автоматические отчёты об ошибках | 30 дней (для каждой ошибки — не больше 20 последних отчётов); с аккаунтом удаляются сразу. Дольше хранится только обезличенная сводка по ошибке: текст, стек, число случаев и версии игры |
| Журнал модерации, снятые и истёкшие баны | 90 дней |
| Действующие баны | Пока действуют |
| Резервные копии базы данных | 14 дней; удалённые данные могут оставаться в копиях до этого срока |
| IP-адрес | Не сохраняется в базе |
| Журналы сервера | Содержат технические сообщения об ошибках (например, номер комнаты и матча, UID участников). Срок хранения: до 14 дней, затем записи удаляются автоматически |
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Данные обрабатывают только поставщики, необходимые для работы игры:
- хостинг серверов и базы данных: Timeweb Cloud (Россия), серверы в России. Хранит все данные из § 2, которые находятся на нашем сервере;
- отправка писем с кодом входа и новостей по почте: Brevo (Sendinblue SAS, Франция). Получает ваш адрес почты, текст письма и, если вы подписаны на новости, ваш ник. Brevo сам учитывает отписки по ссылке в письме;
- приём писем на адрес для обращений и сайт slamkeep.com: Cloudflare (Cloudflare, Inc., США). Сервис пересылает ваши письма нам и не хранит их. При открытии сайта Cloudflare технически обрабатывает ваш IP-адрес, чтобы доставить страницу; сайт не использует cookie и счётчики посещений.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон.
6. Дети
Игра не предназначена для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вам известно, что ребёнок младше 13 лет создал аккаунт, напишите нам, и мы удалим его данные.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление и удаление. Ник можно изменить в игре. Кнопка выхода завершает сессию на устройстве и на сервере.
Удаление аккаунта в игре: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», затем введите слово УДАЛИТЬ. Аккаунт сразу замораживается: вы выходите на всех устройствах, друзья видят вас «не в сети», сообщения и заявки в друзья вам не доставляются. Через 7 дней аккаунт удаляется окончательно. До этого срока его можно восстановить: войдите в игру (гость — на том же устройстве, аккаунт с почтой — по коду из письма) и нажмите «Восстановить аккаунт».
Удаляются: аккаунт (ник, почта, UID), профиль и прогресс, валюта и журнал её операций, коллекция, чеки покупок, боевой пропуск, задания, достижения, рейтинг, результаты сезонов и ваши места в Лиге, друзья и заявки, сообщения чата, отметки о прочтении и блокировки, сессии и коды входа, согласия, отзывы, отчёты об ошибках, связанные с аккаунтом, и баны. Адрес почты удаляется и из списка рассылки новостей (§ 4). Остаются: записи журнала модерации с вашим UID, но без ников (до 90 дней, § 4); обезличенные сводки ошибок; данные в резервных копиях (до 14 дней). Остаются без ссылки на вас: копии сообщений в жалобах (до разбора жалобы) и уже подведённые итоги Лиги других игроков (их места и размер Лиги не меняются).
Если войти в игру не получается, напишите на адрес из § 1: для аккаунта с почтой — с того адреса, по которому вы входите, для гостевого аккаунта — указав ник и UID (он показан в игре в окне «Друзья» и в профиле). Срок ответа: до 7 дней.
8. Безопасность
Соединения с рабочим сервером идут только по HTTPS/WSS (сервер отклоняет обычные соединения вне режима разработки). Токены и коды хранятся на сервере в виде хэшей, на устройстве — в защищённом хранилище системы. Число запросов ограничено. Ни одна система не защищена полностью; о проблемах безопасности пишите на контактный адрес.
9. Изменения политики
При изменении политики мы обновим эту страницу и дату вступления в силу. О существенных изменениях сообщим в игре: при следующем запуске игра снова попросит принять политику.
10. Контакты
физическое лицо, support@slamkeep.com.
English version: Privacy Policy — Slamkeep